Rafael Frauches Fernandes

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Rafael Frauches Fernandes — Coordenador de Infraestrutura de TI & Cloud (Azure), entusiasta de Inteligência Artificial.

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PS C:\Users\rafael> Get-Content .\sobre.txt

Coordeno TI com experiência em infraestrutura on-premises e cloud, redes e segurança da informação, especializado em ambientes Microsoft Azure e Windows Server — incluindo administração de Azure Virtual Desktop (AVD) para cliente de alta criticidade. Lidero uma equipe de 18 profissionais responsável pela operação de TI de 63 empresas clientes, em setores como educação, indústria automotiva e aeroespacial, hotelaria, varejo e seguros.

Entusiasta de Inteligência Artificial: desenvolvo agentes de automação com Microsoft Copilot e Claude AI pra acelerar diagnósticos técnicos. Reconhecido pela capacidade de resolver problemas rapidamente, inclusive em cenários de baixa familiaridade prévia — sempre buscando o caminho mais eficiente de solução.

PS C:\Users\rafael> Get-Metrics

EquipeCoordenada18

ClientesAtendidos63

ChamadosEquipe_Ano~14.000

TaxaConclusaoPessoal99%

PS C:\Users\rafael> Get-Experience -Format Table

2022 — atual Coordenador de Suporte N2/N3 · Múltipla Tecnologia da Informação

Coordeno equipe de 18 profissionais (N2/N3), definindo prioridades, SLAs e escalonamentos para uma carteira de 63 clientes em educação, indústria automotiva/aeroespacial, hotelaria e varejo — média de 14 mil chamados/ano.
Atuo pessoalmente em cerca de 800 chamados/ano (99% de conclusão), atendendo diretamente mais de 50 clientes em casos críticos.
Administro ambientes on-premises e cloud — redes locais, Windows Server, Hyper-V, Azure e Azure Virtual Desktop (AVD) para cliente de alta criticidade — além de Microsoft 365, EntraID, Intune, backup e disaster recovery.
Desenvolvi os agentes de IA Azure Assessment Agent e Firewall Assessment Agent, que orientam a execução de comandos via Azure CLI e FortiGate CLI para levantamento completo de ambientes — em evolução para funcionamento autônomo.
Defino e aplico políticas de segurança da informação, com supervisão do monitoramento via Zabbix; uso Copilot e Claude AI pra automatizar rotinas e relatórios.

2021 — 2022 Suporte Técnico Pleno

Atendimento e resolução de chamados N2, com atuação em escalonamentos e suporte a projetos de infraestrutura dos clientes.

10/2019 — 2021 Suporte Técnico Júnior

Atendimento de chamados N1/N2, suporte a usuários e primeiros contatos com administração de servidores e redes.

02/2016 — 10/2019 Técnico de Telecomunicações Jr · Via Digital Com. e Serv. de Telecomunicações Ltda

Instalação, configuração e suporte em centrais telefônicas e CFTV, com transição gradual para TI operando central 3CX em nuvem e primeiros projetos com serviços cloud e redes.

PS C:\Users\rafael> Get-ChildItem .\projetos\

Mode Name

-a---- azure-assessment-agent produção

Conecta via Azure CLI a um ambiente Azure/Entra ID de cliente e faz um levantamento completo somente-leitura: identidade, rede, compute, storage, key vault, bancos de dados, governança, monitoramento, backup/DR, conectividade e IA. Gera automaticamente um working paper com toda a evidência, um sumário executivo com achados por risco, e um documento por domínio técnico.

Python · Azure CLI · python-docx

-a---- firewall-assessment-agent produção

Agente irmão do Azure Assessment Agent: orienta a execução de comandos via FortiGate CLI para levantamento completo de regras, políticas e postura de segurança dos firewalls dos clientes.

Python · FortiGate CLI

-a---- extrator-chamados-extranet produção

O Extranet da empresa é bem arcaico e não tem exportação nativa de dados. Esse extrator loga com minhas credenciais (fora do código) e automatiza a coleta de chamados filtrando por data, técnico e dia, gerando relatórios e dashboards — eliminando o trabalho manual que antes tomava boa parte do dia a dia da coordenação.

Windows · automação de portal

-a---- chat-ia-apostilas pessoal

Fiz uma RAG (busca semântica + IA generativa) com alguns documentos internos de um projeto pessoal, pra poder perguntar e receber respostas baseadas só naquele material — com login e aprovação de acesso.

Python · FastAPI · ChromaDB · Groq

-a---- budget-bot pessoal

Bot de Telegram que lê prints de compra e faturas de cartão via visão computacional, e entende lançamentos em texto livre ("gastei 10 reais em pão") — calculando o saldo do mês automaticamente.

Python · Telegram Bot API · Groq Vision

-a---- infra-self-hosted pessoal

VPS própria rodando gerenciador de senhas, leitor de RSS e os projetos acima, atrás de um proxy reverso com HTTPS automático — administrada via Docker Compose. Esse próprio site roda nela.

Docker · Caddy · Ubuntu

PS C:\Users\rafael> Get-Skills

Cloud & infraestrutura

Azure · AVD · Windows Server · Microsoft 365 · EntraID · Intune · AWS · Google Cloud · IBM Cloud

Virtualização & redes

Hyper-V · TCP/IP · DNS · DHCP · VLANs · FortiGate

Segurança & governança

Sentinel One · Acronis Cyber Protect · Kaspersky · Bitdefender · ITIL

IA & automação

Claude AI · Microsoft Copilot · Python · PowerShell

Monitoramento

Zabbix · RMM · Linux

PS C:\Users\rafael> Get-Education

Graduação em Gestão da Tecnologia da Informação — Estácio2020–2025 · concluído

Pós-graduação em Inteligência Artificial — UNISUAMcursando · previsão 2026

Microsoft Certified: Azure Administrator Associate (AZ-104)em preparação

Acronis Cloud Tech — Fundamentals, Advanced Mgmt, Email Security, Backup/DRconcluído

Cisco CCNA · MCSA · Fusão de Fibra Ópticaconcluído

PS C:\Users\rafael> .\pergunte-pro-rafael.ps1

Pergunte sobre a carreira, experiência ou projetos do Rafael — uma IA responde com base no currículo dele.

PS C:\Users\rafael> Get-Contact

e-mailrafael.frauches@outlook.com

telefone(21) 99539-9939

linkedin/in/rafaelfrauchesfernandes

localSão João de Meriti — RJ

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